Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de Vortex TCG & Games
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«Para ejercer este derecho, escribe a contacto@vortextcgstore.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.»
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«Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con contacto@vortextcgstore.com e indica el número de pedido y la incidencia.»
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«Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, escribe a contacto@vortextcgstore.com.»
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Devolución comercial de juegos de mesa
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución de juegos de mesa.
Para acogerse a esta devolución comercial, el juego debe estar sin abrir, sin utilizar, completo y con su precinto original intacto, cuando lo tenga. Los costes directos de devolución serán a cargo del cliente.
La condición de producto sin abrir se aplica a esta devolución comercial y no limita el derecho legal de desistimiento durante su plazo.
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Reembolsos
En caso de desistimiento, reembolsaremos los importes que correspondan legalmente. Si desistes de la totalidad del pedido, se incluirán los gastos de entrega ordinaria de la compra. No se reembolsará el coste adicional de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te genere gastos. No se impondrá crédito en tienda en sustitución del reembolso.
El plazo de reembolso será de 14 días naturales desde que recibamos la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Si existe una disminución de valor atribuible a una manipulación excesiva, te comunicaremos y justificaremos cualquier reducción del reembolso conforme a la normativa aplicable.
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Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacta con contacto@vortextcgstore.com e indica el número de pedido y la incidencia. Podemos solicitar fotografías para facilitar su evaluación.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de la tienda, asumiremos los costes de devolución que correspondan y gestionaremos la solución conforme a la normativa aplicable.
Los derechos legales por falta de conformidad no están limitados por los plazos de 14 o 15 días ni por la condición de producto sin abrir.
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Contacto y derechos legales
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, escribe a contacto@vortextcgstore.com.